为进一步提升社保经办干部的政治素质、业务能力和服务效能，碑林区人社局以“三个年”活动为契机，坚持问题导向，聚焦服务需求，认真分析、梳理社保业务服务群众、服务企业存在的痛点和堵点，结合主题教育学习成效切实推动社保经办工作提质增效。
一是以案促改，突出“重点”，狠抓学习教育。在学习教育过程中，能够抓住重点、突出问题导向，有针对性地把学习教育向提升社保经办服务深层次问题领域拓展，多次传达学习基金风险警示教育要求，通报《社保基金管理职务犯罪案件警示》典型案例，不断增强干部职工法纪意识、底线意识、宗旨意识。通过集中学习社保经办法律法规、社保经办工作制度、撰写心得体会、面对面谈心谈话等教育方式，不断提高了经办人员的综合素质和廉洁思维，做到警钟长鸣
二是以点带面，突破“难点”，强化政策宣传。按照全市八个方面重点工作“着力做好民生保障和社会服务”相关工作要求，进一步拓展宣传渠道，充分发挥微信公众号传播快、受众广的特点，集中对工伤失业保险阶段性降费率、失业保险援企纾困、工伤认定、工伤失业待遇申领等企业关注度高的热点政策定期进行高频次宣传。目前，微信公众号关注度已达2万余人，且在稳步提升，其中今年新增关注10005人，累计阅读量达20余万次，社保政策知晓度显著提升。截止当前，失业保险参保企业13550家，参保人数128305人；工伤保险参保企业13942家，参保人数149812人。
三是以人为本，突显“特点”，提升服务水平。为方便用人单位线上办理，在市民中心自助区设置专人解答业务经办疑问，提供面对面的指导服务，详细讲解并模拟网厅业务操作流程，研判分析参保单位在操作过程中可能遇到问题，全力做好咨询解释。对年纪大的企业经办人在网厅操作不熟练的实际情况，一对一提供困难问题指导帮助，事无巨细讲解注意事项，逐一解决问题。
四是以小见大，突入“盲点”，打通关键症结。严格落实窗口办件首问责任制，限时办结制，好差评等制度，加强对工作人员的业务培训，要求工作人员熟练掌握政策内容，努力提升服务质量和效率，进一步对服务流程进行梳理改造，压缩办事环节、减少办事材料，指导办事群众预先填写业务办理单据，极大压缩了前台窗口业务办理时间，规范了业务办理运行秩序，服务大厅运转更为高效、科学。
下一步，碑林区人社局将进一步加强学习，认真落实《社会保险经办条例》，提升经办服工作作风，以社保经办服务效能提升助力碑林人社高质量发展更上一层楼。