2023年12月15日清华园小区3号楼3单元居民于女士急切地联系通达社区网格员范业成，称自家12岁的孩子玩游戏充值达到2000余元，向社区网格员求助未成年人是否可以退还充值金额，网格员范业成详细询问具体情况后，陪同于女士到社区警务站办理退费流程，并协助于女士准备退费所需游戏支付金额截图、退费申请等材料，最后与游戏运营商沟通并及时提交材料，帮助于女士要回游戏充值钱款，事情圆满解决，居民于女士十分感谢网格员范业成的帮助，让自己最大限度减少财产损失。
通达社区网格员用实际行动诠释了全心全意为居民服务，民有所呼，我有所应的服务态度，获得了居民的信任与支持。通达社区全体网格员在工作中会一直秉持群众利益无小事，居民诉求大于天的理念，让辖区居民感受到社区带来的温暖和关爱。