随着移动支付广泛普及，社会公众和商家享受到了支付的便利，但个别商户出现了有意拒绝消费者使用人民币现金支付的现象，这给部分群众尤其是老年群众带来极大的不便，损害了消费者对支付方式的选择权，也损害了人民币的法定地位。
对此，工商银行济南欢乐颂支行根据上级工作部署，结合实际，依托辖内网点、周边社区，向社会公众和商户普及整治拒收人民币现金相关知识，引导社会公众形成自主选择支付方式的良好社会氛围，有效提升维护人民币法定地位的自觉意识。
工商银行济南欢乐颂充分利用营业网点厅堂的电子显示屏、回单箱滚动播放宣传语，在厅堂醒目位置摆放宣传资料，大力宣贯“任何单位和个人不得拒收人民币现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外”。营业厅工作人员积极承担宣传义务，向前来办理业务的客户主动普及相关知识。
工商银行济南欢乐颂支行还将持续开展整治拒收现金宣传活动,打造多元化支付条件下现金安全、高效、和谐的流通环境,营造良好健康的金融秩序,为社会经济稳定运行提供支撑和保障。