十二月，除了初冬的寒意之外，依然有暖阳高照。悠悠时光里，物业与您暖心相伴。非常感谢各位业主一直以来对我们工作的支持与配合！为营造安全、舒适、优美的园区环境，不断提高物业服务水平，更好的搭建与业主间的沟通平台，现将物业工作向您汇报，请您查阅。
开月度总结大会
“法院开放日”社区邀请物业人员前去参观
突下暴雪，物业全体人员全力为业主开辟一条道路
客服篇
客服管家以最饱满的热情，迎接每一天的到来，处理业主的报事报修，业主来电来访接待，“每一次全心全意的服务，只为您的一句满意”，您的每一次反馈，我们都是十分努力的解决，始终坚持从小事做起，让更多的业主体验物业服务之美好。
开晨会，安排一天的工作
通过监控查询，帮业主找到丢失的物品
工程篇
每一处设施的精心维护，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的用心付出。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维护，突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。
维修洗地机
室外消火栓、水泵接合器做保温
维修水管阀门
保洁篇
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作。清扫落叶、冲洗路面只为更好的服务于您，为您提供优美、舒适的生活环境☘️
开晨会，安排一天的工作内容
清理卫生死角
保安篇
园区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查清理杂物、排查隐患等，守护好园区的大门，维护着园区的和谐与安宁。
开晨会，安排一天的工作
修剪草坪
集中力量扫雪除冰
物业科普小课堂
1、 预交物业费有没有法律上的依据？
答：按照规定，物业公司不得违背业主或非业主使用人的意愿提前收费;一般情况下，物业服务属于先缴费后享受服务，所以物业公司可以预收物业费，但预收的期限，最长不得超过一年。如果物业公司要求预先缴纳多年的物业费，物业服务合同上没有注明的，业主可以拒绝缴纳。
《物业管理条例》 第四十一条规定：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。”
2、房屋有质量问题，业主能拒交物业费吗?
答：在物业管理法律关系中，业主应该向物业公司给付物业费，业主是债务人，物业公司是债权人；而在房屋买卖关系中，业主是债权人，开发商是债务人。业主不能要求物业公司为开发商前期的建设质量等问题负责，因此不能以物业费来抵消前述遗留问题产生的损失。应该按照合同约定向物业公司给付物业费。
至于前期出现的遗留问题，如果保修服务可以解决的，通过保修服务解决。保修服务解决不了的问题或者其他非保修方面的问题，应该由开发商负责解决。开发商应该按照国家法律、法规、合同约定等，承担相应的民事责任。3、交房后一直未装修，是否应交纳物业费?
答：在物业公司书面通知业主交费后，就算业主一直未装修居住，也应当交纳物业费。
《民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
4、不交物业费，物业公司有权停水停电吗?
答：供水、供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司；物业服务合同的双方当事人为业主与物业公司，两者处于不同的法律关系中。
停水停电的权利是供水、供电公司的一项重要合同履行抗辩权，物业公司不是供水供电合同的主体，自然不享有供水供电权。
在物业合同中，约定在业主欠缴物业费的情况下，物业公司可以以停水停电为惩罚手段，在合同法上属于涉他条款，依据合同相对性原则，这种条款应征得权利人的同意，否则，为无效条款，业主反而可以追究物业公司的侵权损害赔偿责任。
在这种情况下，如果物业公司擅自停水停电给供水、供电公司造成损失，供水供电公司也可以向物业公司索赔。
《民法典》第九百四十四条规定：“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”
2023年12月16日
铂轩物业服务中心