吕胜男
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中国农业银行广饶县支行浓情服务为异地客户排忧解难
创建于2023-12-15
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2023年12月14日下午，农业银行广饶县支行网点主任收到了客户的求助，该客户因银行卡限额不能完成大额交易，且该客户公司需要向客户支付货款，但由于该客户身处异地导致业务不能及时到网点办理，情况十分紧急。
14日晚，广饶支行的网点主任和全体员工在网点加班等候，但由于大雪天气的原因，该客户的动车出现延误无法在当日到达，在了解到这一情况后，网点主任立即与客户行进行电话微信沟通，商议具体解决方案。
12月15日，在营业后第一时间协助该客户完成了银行卡限额业务处理，解决了客户燃眉之急。完成限额解除业务后，网点主任与客户进行了进一步沟通，体恤客户的舟车劳顿，了解客户的潜在需求，向客户介绍了我行的其他业务，该客户对我行服务给予了高度赞誉，并约定择日继续选择我行办理承兑业务。
这样浓情的案例只是中国农业银行广饶县支行服务的一个缩影。中国农业银行广饶县支行将扎实推进“想客户之所想，急客户之所急”，不断增强客户的获得感、幸福感，为人民群众打造“有温度”的金融服务。
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