自12月14日，济南市出现大暴雪天气以来，历城区社会治理专班第一时间发出《关于做好极端雨雪天气应急服务倡议书》，号召全体社区工作者（网格员）发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，以雪为“令”，迎雪而“战”，全力投身到清雪复路、宣传提醒、排查隐患、走访慰问特殊群体等工作当中，充分诠释了大雪无情、人间有爱的责任担当，在寒风暴雪中，用真情为群众送上一股暖流，让这个冬天不再寒冷。
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畅通信息渠道，当好“宣传员”
全体社区工作者（网格员）积极响应《倡议书》，随时关注气象变化，主动利用网格微信群、电话等多种载体，及时、准确发布预报预警信息和灾害风险提示，广泛宣传防灾减灾知识和避险技能，切实增强了群众的防范意识。“全区街道村居网格联动群”显示，截至15日10:00，“天气”“预警”“暴雪”“扫雪”“暖气”等关键词占据网格微信群热词榜前5位。
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积极利用微信群、历接历办平台宣传动员
高效清除积雪，当好“守护员”
为保障辖区居民出行安全，他们主动请缨、以雪为令、闻令而动，迅速掀起了一场铲雪除冰“大作战”，成为皑皑白雪中最暖心的一道风景线。他们拿着雪铲、铁锹等工具迅速展开清雪工作，有的扫、有的推，齐心协力、配合默契，同时积极提醒过路的行人注意安全。虽然雪花仍在飞舞，但大家的劳动热情丝毫不减，很快就在厚厚的积雪中间为出行的居民、过往的车辆开辟出一条条“暖心路”，充分体现了他们的责任与担当。
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网格员积极参与除雪工作
做好隐患排查，当好“安全员”
全体社区工作者（网格员）积极发挥好触角灵敏优势，利用“历接历办”平台及时发现并上报各类事件信息，区社会治理专班、各级网格中心及时通报预警，并第一时间联动交警、城管、应急、热力等部门快速处置。同时，他们积极配合村（社区）和有关部门对辖区内危险地段路段、危旧房屋等开展安全隐患排查，及时收集社情民意，特别是对“水电气暖”等民生保障问题，能够第一时间发现上报，确保隐患“早发现、早处置、早解决”。
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网格员及联动力量排查安全隐患
提高服务意识，当好“服务员”
服务有温度，行动才有力度。全体社区工作者（网格员）通过入户走访、电话、微信等方式，全面了解网格内困难家庭、孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊弱势群体的情况，并为他们及时提供了采购、送货上门、扫雪除冰等帮扶措施，确保顺利度过风险期。
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网格员积极入户走访，解决居民困难
寒雪无情，网格有爱。这次雨雪天气，来势更猛、雪量更大、气温更低。全体社区工作者（网格员）将众志成城、迎难而上、共抗冰雪，坚决打赢抗击极端暴雪天气这场硬仗，全力保障全区人民群众生产生活和生命财产安全!
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