近日，一名客户拎着一个沉甸甸的塑料袋走进了营业厅，我行工作人员热情的迎上去询问是否需要帮助，客户犹豫的缓缓打开了手中的袋子，只见袋子里面全是1分、2分的硬币，“你们能帮忙给换成整钱吗，最近搬了新房，收拾老房的时候翻出来这么些宝贝，本来有些不好意思来，怕给你们添麻烦。”“您放心，我们可以帮您兑换”，工作人员迅速应允。
由于硬币数量较多，为快速帮助客户兑换硬币的同时保持业务顺畅，网点当班工作人员主动一同帮客户整理硬币，经过我行多名工作人员协同清点、挑拣、点数、码放、墩齐、包捆等一系列操作，历时一小时共清点了1分、2分面额的硬币1500余枚，并根据客户需求兑换了等额现钞。客户临走前不停夸赞：“中国银行不愧是老百姓的银行，不仅办事效率高，服务态度也好，今天辛苦你们了。”
这只是我行日常点滴服务的缩影。中国银行高新香月湖支行始终致力于提升服务质效，坚持专业态度与暖心服务并重，用“有温度”的服务全方位提升客户体验，不推诿、不拒绝、不拖延，用心服务，真正做到为客户排优解难。