桃花源支行关于营业网点服务曝光台检查问题的整改报告
一、问题概述
在近期酉阳支行营业网点服务曝光台（第3期）的检查中，我们发现了以下问题：
客服经理张滕俊頔身体倚靠墙上及甩脚的不规范行为。
客服经理祝涌钦手撑桌子以及看手机的不规范行为。
这些问题不仅违反了我们的服务规范，还可能对客户造成不良印象。
二、整改措施
针对以上问题，我们采取了以下整改措施：
加强员工培训：我们组织全体员工学习了《2023年营业网点服务检查标准》和《2023年酉阳支行优质文明服务专项考核办法》，以确保员工了解并遵守服务规范。
强化责任意识：对张滕俊頔和祝涌钦两位责任人进行了通报批评，并要求他们提交整改报告，以加强自我反思，提高优质文明服务的工作意识。
加强内部监督：我们将定期对网点的服务质量和员工表现进行检查和评估，发现问题及时采取措施进行整改，确保服务质量和形象得到提升。
三、整改效果
通过以上整改措施，我们取得了以下效果：
员工的服务意识和规范行为得到了加强。
网点的服务质量和形象得到了提升。
客户对我们的服务满意度得到了提高。
四、结论
通过本次整改，我们深刻认识到服务质量和形象的重要性。我们将继续努力，加强员工培训和内部监督，确保为客户提供更优质、更规范的服务。同时，我们也欢迎上级部门和广大客户对我们的工作提出宝贵意见和建议，共同推动我们的服务质量和水平不断提升。