服务客户无小事，细微之处见真情。中国农业银行一直秉承“客户至上”的服务理念，把提高服务质量作为一项长期重要的工作来抓。
作为益都农行的一线员工，既要将我行的服务理念牢固建立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正了解客户的所需所求，用真心实意换取客户长时间的信任。对客户的服务提升，能够获取客户的极大认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的礼貌用语，客户经理对我行产品的耐心讲解，农业银行为客户及时准确办理业务、服务到位， 全面提高顾客对我行的认知度和满意度。
如何提升服务效率和服务质量，关键在于服务中的每个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求，并在细节上去关心温暖对方，方能将工作做好，益都农行坚持以客户为中心的服务理念，以解决客户实际需求为出发点，努力成为老百姓身边有最温度的银行。