一、该阶段整体情况
为了贯彻人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作动员部署会议精神,保障人民币流通的稳定和有序,充分发挥好人民币现金支付方式的兜底作用,保护国内及境外来华消费者的合法现金权益,我支行积极响应人民银行号召,成立了宣传小组,组织开展了全面摸排“回头看”、立足网点“走出去”、现金兑换“零钱包”等多项活动。本周共受理现金兑换业务8笔,客户主要为周边小商户,日常生意中收到零散现金后到我支行兑换大面额现金,均按照要求无偿为客户进行了兑换。
二、多措并举,开展宣传行动
本周,我支行积极走出去,对现金从业人员利用业余时间以网点附件涉及民生、零钱备付不充足的现象,对周边的各商户进行了明察暗访;并重点关注附件商户人民币需求情况,来战零兑整、整兑零、残损币、小面额兑换,并准备各小面额,并准备各小面额现金,主动上门为商户进行零钞兑换,积极畅通兑换渠道,消除客户现金收付后顾之忧;积极号召周边小商店签署拒绝现金承诺书;组织了网点厅堂微沙龙活动,邀请我行客户参与活动,并在活动期间进行金融知识普及,与此同时,对客户重点宣传了人行整治拒收人民币的相关政策,通过该宣传,使得客户对人行政策有了更深刻的理解。
三、强化现金服务措施
我支行已按照要求在大厅公示《残缺、污损人民币兑换方法》,设立了残缺污损人民币兑换、人民币券别调剂、人民币真伪鉴别窗口和专用标识,用于办理人民币兑换业务,残缺污损人民币按照制度要求进行兑换,按照相应标准加盖“全额”“半额”戳记,并登记残缺污损人民币兑换登记簿,我支行柜台提供简易的兑换工具,用于确认客户残缺污损人民币兑换的标准,经自查,我支行未发生过特殊残缺污损人民币的兑换。我支行对外支付的现金均经过严格的筛选,不存在将不宜流通人民币对外支付的情况。