为深入推进“服务焕新年”活动，进一步提升网点服务效能与客户服务满意度，12月14日晚上，宁海支行开展网点服务规范暨消保培训。
支行邀请了慧辰公司的专业老师，围绕总行2023年新的服务标准，网点环境、职业形象、三岗服务、消保投诉以及常见扣分争议点等内容展开培训。培训过程中既有讲解网点厅堂管理流程与要点，又在发现服务管理问题并复盘分析改进措施，进一步提升网点员工的服务意识。
最后，支行服务分管行长总结了2023年支行的服务考核结果，要求每位员工从细节着手，完善服务规则，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，不断提高客户满意度，持续提升服务水平，助力支行服务高质量发展！