为宣传、普及整治拒收人民币现金相关知识，提高广大市民的金融风险防范意识和能力，提高金融消费者认识，保障金融消费者权益，贯彻落实中国人民银行持续整治拒收人民币现金工作要求，优化人民币现金流通环境，增强社会公众对现金服务的满意度，我行开展了“整治拒收人民币现金活动”，持续推进整治拒收人民币现金工作。通过厅堂宣传、走访商户和制作宣传链接等方式，并结合“线上+线下”的宣传网络，扩大了活动的宣传范围，使得此次活动收到了良好的效果。
首先，我行在柜台、客户等候区放置了净化人民币流通环境、规范人民币现金收付行为相关知识的宣传手册，方便来行客户随时查阅学习。另外，我行在活动期间安排工作人员及时与客户答疑解惑，重点宣传规范收付人民币现金等要求，提高广大客户进行金融消费时相关的意识和能力。
图1. 我行在营业区域摆放关于活动的宣传折页
图2. 我行工作人员向客户讲解规范人民币收付相关知识
其次，我行工作人员积极开展外拓活动，主动拜访网点周边的商户，如便利店、水果店和生活馆等。除了宣传人民币的法定地位和使用规定外，我们的工作人员还特别提醒了商家和个人应当依法接受人民币支付，并加强对人民币的保护和使用。通过向商家宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，不仅有助于商家减少经营风险，维护自身合法权益，还提升了整个社会的货币交易效率。我行尽可能使得本次的宣传活动惠及到各类人群和商家，使其切实受益，并提升其关于规范收付人民币现金的货币意识。
图3、4. 我行工作人员走访商户宣传宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务等知识
最后，为了更加有效地宣传人民币现金收付行为，我行特别制作了富有动画效果的宣传链接，并通过我行员工的朋友圈进行转发宣传。这样，不仅我们的员工能够参与宣传活动，还能够动员更多的人加入我们的行列，引导大家共同维护人民币的合法地位，共同营造良好的消费环境，以扩大本次反假货币宣传的影响力和号召力，确保本次宣传能够深入到每个角落、每户人家。
通过本次宣传活动，落实了协助整治、知识宣传等网格化工作，提高了网点对周边服务范围的服务粘性，帮助了广大客户群众增强了现金服务相关知识，树立正确的法律意识和货币观念，切实维护了金融消费者的合法权益，接下来我行将总结本次宣传活动的成功经验，继续加大相关金融知识宣传力度，将人民币现金服务宣传机制固定化、宣传工作常态化，并持续努力，通过多种渠道和方式向公众传递关于净化人民币流通环境、规范人民币现金收付行为的相关知识。同时，做好小面额货币兑换工作，确保每日小面额人民币的现场兑换和预约兑换服务到位。我行将坚持致力于创建一个安全、和谐的金融环境，保护每位金融消费者的权益，为整治拒收人民币现金现象贡献自己一份力。
中信银行南京上海路支行