为全面推进网点运营改革，进一步提高网点服务力与竞争力，强化网点预约引导的服务场景应用。郴州嘉禾支行认真贯彻落实市分行关于网点预约引导和到店识别工作要求，迅速安排部署网点员工进行学习培训、参数设置、宣传推广，高成效推进工作开展。
一、组织员工培训，提高服务水平。
支行积极利用晨夕会时间，组织开展网点预约识别引导业务培训，确保支行员工了解网点预约识别引导业务流程，培养支行员工运用网点预约识别引导的意识，提高支行网点预约识别引导服务力。
二、设置系统参数，做好内部准备。
支行网点严格按照上级行下发的操作指引，做好网点预约识别引导的参数设置，并在推广前先进行内部测试，熟悉掌握网点预约识别引导全部操作流程，确保开放使用后能够正常操作运行。
三、强化管理维护，保证预约触达。
支行安排大堂经理每日定时检查PAD办公系统中的客户线上预约信息，及时做好预约触达，提前与预约客户做好沟通，了解客户办理的业务类型，提醒客户办理该业务所需要的资料，并在客流量小的时间段通知客户来网点办理业务。
四、积极宣传推广，培养客户意识。
支行在营业部网点积极开展阵地宣传推广，要求网点大堂经理、柜面客服经理和客户经理对到店客户进行网点预约识别引导业务的宣传讲解，不断培养客户养成在线上预约取号的意识，推动网点预约识别引导新服务模式的应用发展。
下一步，嘉禾支行将继续大力推进网点运营改革，持续宣传推广网点预约识别引导和到店识别的新服务模式，不断优化服务流程，提高网点客户服务质量，提升客户到店的体验感和满意度，吸引更多客户参与网点预约取号服务，为客户提供更加优质高效的服务。