随着移动互联网技术的发展，越来越多的银行业务可以通过网上银行、手机银行及智能设备等渠道进行便捷的自助办理，但仍有许多特殊业务需要客户本人前往网点办理，为了帮助客户告别排队长、表单多等的各类问题，莎车支行通过持续深化网点运营改革新服务模式宣传工作，优化服务流程，提高客户满意度。
为了深化推进网点运营改革新服务模式宣传工作，莎车支行积极组织全员培训加大宣传网点预约服务。网点预约服务做为推进网点运营改革的一项重要举措，使客户可通过多种方式进行网点预约，并且可使客户提前获取清单资料的详细提示、预填单，网点能够提前感知客户的预约情况，提前做好运营资源调配，为网点业务高质量发展提供有力支撑。
为落实网点运营改革新服务模式，减少客户等待时间，提升客户体验，莎车支行积极调配人员，每日厅堂内分时段安排客户经理值班，广泛宣传网点预约服务，并进行客户识别、精准营销及服务触达，并对于预约客户积极主动进行电话沟通，开展产品营销或业务沟通提示。
通过推进网点运营改革新服务模式宣传工作，不仅提升了客户体验，同时提升了网点运营质效，从服务、流程、营销多维度提升了网点竞争力。