为落实“以客户为中心”的服务理念,提升网点对外服务形象,优化员工工作环境,工行威海高开支行积极响应上级行号召开展营业网点迎新靓化活动。
高开支行利用晨会时间对迎新靓化工作的内容及要求进行充分学习。进一步规范服务礼仪,强化服务流程,加强环境卫生治理,打造最靓厅堂环境。
在网点主任的带领下,员工自觉养成到岗后第一时间打扫卫生的良好习惯,大家各司其职、分工协作,利用班前时间进行卫生大扫除,为开门营业做好充足的准备。
在全体员工共同参与下,高开支行做到了日日清、周周洁,将环境治理作为常态化工作,使厅堂干净明亮,不留死角,营造了整洁、舒适的营业办公环境。
厅堂摆放电子屏、宣传手册等传播载体,利用等候时间,开展厅堂微沙,传递最新金融资讯,宣传远离非法集资、消费者权益等普惠安全知识,提高群众的金融知识水平。
走进工行驿站,这里为客户配备了纸巾、眼镜、水杯、消毒液、医药箱、手机加油站、饮水机等雾物品设施。为满足广大客户需求,高开支行牢牢把握“以客户为中心”的服务理念,真正做到把客户放心上,做为人民服务的银行。
在接下来的工作中,工行高开支行会继续发扬大行精神,主动承担更多社会责任,持续优化网点环境,将网点靓化融入到工作的方方面面,为客户提供温馨高效的金融服务提升工行社会形象,努力成为人们满意的银行。