为深入贯彻落实支行党委提出的运营条线“三个聚焦”工作准则，进一步激发一线客服经理的工作热情，打造综合化运营人才队伍。丰台长兴路支行实际，按照上级支行工会、综合管理部、运行管理部的工作目标，开展客服经理技能培训，巩固基础业务技能操作。
长兴路支行为进一步强化客服经理技能操作，网点内部进行竞赛，围绕业务知识、业务技能、场景问答展示三方面开展，网点竞赛选拔中，既能够巩固员工基础技能操作，也能选择优选拔选拔客服经理参加支行复赛。通过员工培训竞赛，进一步更准确的辨别钞票的真伪，有效提升客服经理工作效率。
长兴路支行客服经理在点钞竞赛过程中取得显著效果。竞技中不断成长，不断学习，认真观察钞票的特征，区分真假钞。通过培训和比赛，客服经理的观察力得到了锻炼和提高，能够更快速、准确地判断出钞票的真伪。同时，专注力的培养也是必不可少的，只有保持高度专注，才能在短时间内完成点钞任务，进而取得更好的成绩。
长兴路网点本次客服经理业务知识竞赛中，使员工充分认识到过硬的业务本领是通过我们时刻不放松的学习成果，我们要踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请假，只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。竞赛活动中的题目都是我们工作中常见的，本次学习再次巩固了工作中的各类注意事项和要求，进一步保障网点健康运营。