尊敬的各位业主/住户：
您们好！
衷心感谢您对东湖零区物业服务管理处工作的支持和配合 ，为构建和谐社区，营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，我们牢记公司的管理理念：“好房子、好服务、好社区”，不断提升我们的物业服务水平”，现将我们第四季度工作汇报呈现于您。
一、团队建设及日常管理工作：
1、为防止意外事故给员工带来伤害，主任按年度计划对员工进行第三季度培训《员工职业安全防范》
2、主任对全体员工培训《公司财务制度》。
3、每周一召开周例会，各班组汇报上周工作情况，经理讲评上周工作及本周重点工作安排。
4、为加强与业主沟通交流，周一至周六管理层定时到门岗立岗，以便听取业主更多的意见或建议。
5、经理回访外围商铺经营者，收集意见、建议，询问水、电供给是否平稳。
6、业主年度满意调查，收集业主评价及建议，以便明年更好的服务业主。
二、安全管理
1、为防止有限空间作业给员工造成意外亡，我们进行有限空间作业应急演练。
2、温州狗咬人事故发生后，我们紧急采购“扑捞网”，并在公共区域张贴宣传及上门发放“文明养犬”相关温馨提示。
3、防止意外事故发生，在公共区域粘贴相关温馨提示。
4、对外围商铺经营者进行防毒面具的佩戴方法及消防服穿着进行培训。
5、为提高外围商铺经营者的灭火技能，我们组织外围商铺经营者进行灭火实操培训。
6、为提高员工灭火技能，按计划组织员工进行消防演练。
7、保障楼道消防通道畅通，定期清理占用公共区域杂物、柜子。
三、环境.卫生：
1、按计划每个月召开环境组班务会不少2次，了解员工的日常工作情况及人身安全防范。
2、为提高电梯清洁标准，组织清洁工进行电梯清洁流程培训。
3、对清洁工培训“擦拭玻璃”。
4、清洁日组织全体员工对绿化带垃圾进行全面清理，不留卫生死角。
5、按计划组织清洁工对小区架空层进行清洗。
6、清洁工对小区标识标牌进行保洁。
7、提高业主居住满意度。及时消除安全隐患，我们请专业园林修剪工人，对小区低层影响采光及有安全隐患的高大乔木进行修剪。
8、绿化工用“烟炮”对小区四害进行消杀。
四、工程维修：
1、为不影响住户的正常生活，维修工定期对燃气总闸进行检查保养。
2、为保障业主正常的出行及生活，维修工定期对配电房馈电柜进行保养，确保用电设施设备的正常运行。
3、维修工对小区排水不畅的主排污管及时疏通，以免影响住户的正常生活。
4、方便业主晾晒衣物，天面增设晾衣绳。
5、维修工日常巡查中，发现主供水管有渗水迹象，对架空层渗水的主供水管进行紧急维修。
四、社区文化：
1、增加员工凝聚力，让员工更有归属感，管理处组织下半年员工生日活动。
2、尊老爱幼是中华民族的传统美德，管理处组织“重阳节”便民服务活动。
元旦节温馨提示
尊敬的业主（住户）：
您好，2024年元旦即将来临，在这个欢乐喜庆的日子里，服务管理处全体员工恭祝大家元旦快乐、万事如意，心想事成！同时也祝福大家在新的一年里的生活更加美好,祝福我们的小区更加和谐。值此佳节到来之际, 服务中心提醒您注意以下几点：
1、外出旅游的业主，请务必锁好门窗，反锁好入户门，关闭户内 水、电气等总阀；
2、为了防止他人进入楼宇，请您进出小区及单元时，务必随手关闭 单元门，以防尾随；走亲访友等人员进入小区时，可通过楼宇可视对讲呼叫对应单元，核实身份后给予便利通行；
3、驾驶车辆出行时，请保持车距，请勿酒后驾车，高高兴兴出门 ，平平安安回家；
4、车辆停放后，请您务必关好车窗和后备箱，请勿在车内存放贵重物品，以防丢失；
如有紧急情况或需要帮助，请及时联系物业服务管理处24小时服务电话0752-2353900 。