为客户提供温馨细致的服务，一直是山西银行壶关支行全体员工共同的目标和追求。近年来，壶关支行用心打造群众身边的暖心银行，一个个小故事串成了一件件顺民意、得民心的优质服务事迹，赢得了群众的广泛赞誉。
近日，一位老年客户走进银行，向大堂经理咨询转账业务，经过大堂经理询问得知，该客户是向外地的孩子转账购买房产，但自己不会操作，因此到银行前来咨询，厅堂人员了解情况后，立刻指导老人使用手机银行进行了转账，老人非常满意，向在场的工作人员连声道谢。贴心的服务得到了客户的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。