冬季供暖，是民生工程，更是民心工程，全力保障供暖各个环节不出问题，是社区工作人员的份内之责。12月12日，家住城南翡翠小区的居民向青松路社区网格员反映家中室温不高，怀疑暖气管道出现问题。网格员随即联系物业公司上门解决。
物业维修人员检查现场检查发现，由于该户居民暖气管道锈蚀严重导致供热异常，建议对破损管道进行更换修补。
社区网格员通过先后三次上门与居民积极沟通、解释，同时与物业公司协调，使居民家中管道得以修复，暖气温度逐步恢复正常。
供热问题解决了，屋子热起来了，居民的心也暖了。青松路社区本着对“群众冷暖”高度负责的态度，充分发挥网格员的覆盖作用，在小区内积极做好管道泄漏排查工作，联合物业公司加强供暖设施的日常巡查和维护，设身处地为居民着想，急居民之所急。确保供暖期如出现温度不达标、管道跑冒滴漏等问题，能第一时间了解情况、沟通协调，真正解决关系群众切身利益的问题，保障群众温暖过冬。