过去，在电子支付刚刚出现的时候，人们对此普遍怀有“戒心”，担心电子支付是否真的安全，还是觉得现金支付可靠。但随着移动支付的普及，如今的电子支付已经成了宠儿，而现金反倒成了被“嫌弃”的对象。一些机构和商家开始以各种理由拒收现金。这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权。尤其是老年人和一些无法使用手机的群体，拒收现金给他们带来很多的不便。
银行法第十六条规定：以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。由此可见，拒收现金不仅侵犯了部分消费者的正当权益，更涉嫌违反银行法。
为了贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作的要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法权益，建行枫泾支行对拒收人民币开展了强化整治宣传工作。
建行枫泾支行以网点为阵地开展宣传，利用营业厅电子屏，宣传栏等投放整治拒收人民币现金的宣传视频，让广大人民群众了解拒收现金的相关知识，促进大家对整治拒收现金行为相关政策的了解和认知，切实通过合法渠道维护自己的合法权益。
除此以外，我行员工还走访线下，与商户直接对接，上门派发宣传折页，宣传整治拒收人民币和鼓励现金兑换服务。提倡商户在接受现金支付的前提下，使用多元化支付工具，同时还邀请商户如收到硬币、残损现金，欢迎至我行网点办理兑换。
枫泾支行严格执行了人民银行关于现金服务公示制度等相关规定，公开预约电话、现金服务范围、服务承诺等内容，并积极满足客户对不同券别人民币现金的需求。
在接下来的日子里，建行枫泾支行还将进一步提升现金服务水平，加大整治拒收人民币行为力度，引导公众正确看待人民币的地位和作用，营造共同维护人民币现金流通秩序的良好氛围，践行我行维护消费者合法权益的社会责任。
建行上海枫泾支行