2023年12月14日，一位神色慌张的客户匆匆走进中国农业银行潍坊坊子黄旗堡支行。这位客户一进门就迫不及待地向大堂经理询问道：“我的社保卡密码被锁定了，该怎么解开呢？”大堂经理见状，立即上前接待。在大堂经理的耐心询问下得知，这张社保卡并非客户本人所有，是受卡主委托来取养老钱。这位客户表示卡的主人年事已高，而且刚刚扭伤了脚，暂时无法亲自前往银行办理相关手续。大堂经理在了解情况后，立即提出了一项贴心的解决方案——他们上门核实后，由卡主本人委托客户来办理相关业务。客户对此方案表示满意，留下了自己的联系方式后离去。两位大堂经理利用中午休息的时间驱车前往了客户家中，在认真核实了卡主本人的意愿后，拍照留存，并与受托人约定了来行办理业务的时间，客户对农行员工的人性化服务连连称赞。
农行黄旗堡支行一直以来急客户之所急，想客户之所想，以专业贴心的服务诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的广泛赞誉。