我支行积极响应号召,多措并举开展拒收人民币现金专项整治工作,加大宣传和普及政策知识,提供优质、高效的服务,确保客户能够便利办理业务。
一、积极开展外拓宣传
我支行员工积极持续开展不得拒收现金的宣传,使厅堂宣传常态化,以网点周边商户作为宣传重点,将整治拒收现金的相关政策和人民币知识宣传到周边的每位客户,告知大家不得拒收现金,不得以任何方式原因排斥和歧视现金支付,并且明确宣传介绍拒收现金违法行为的严重后果,传递人民银行维护消费者合法权益。
二、以网点为阵地,加强宣传
我支行以网点为依托开展阵地宣传,利用LED屏播放整治拒收现金宣传标语,摆放海报、折页等宣传资料,营造浓厚宣传氛围。网点员工积极开展“厅堂微沙龙”,为到店客户宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务,提醒客户在日常生活中如遇到拒收现金等违法违规行为,应坚决予以拒绝,维护自身合法权益。
通过此次活动,我支行提高了网点对周边服务范围的服务粘性,实现了多元化现金服务需求。下阶段,我支行将积极践行金融为民理念,不断优化现金服务,强化主体意识,主动担当作为,为公众提供安全、便利的现金服务,以实际行动为构建健康和谐的金融消费环境贡献力量。