2023年12月为落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作相关要求，为各类商户、群众做好小面额现金服务。工商银行青岛分行营业部开展“办实事解民忧”为主题的整治拒收人民币宣传活动。
厅堂客户服务经理对每一位客户积极宣传人民知识并告知客户拒收人民币是违法行为。支行为了更好的服务周边商户及居民，在营业厅设立“零钱包兑换角”。支行准备了金额合计分别为200元及500元的零钱包，以满足不同客户的需求，同时支行提供零钱包定制服务，建立了小面额人民预约登记制度，及时登记客户需求并为客户办理兑换服务。此项服务，大大的方便了周边有零钱兑换需求的老年人和商户。
我行将把“抵制拒收现金”作为一项常态化持久化的工作。一方面，充分持续的做好各项宣传工作，维护人民币法定货币地位；另一方面，认真担负起银行业的社会责任，满足不同人群的零钱兑换需求，切实做到“办实事解民忧”。