家有一老，如有一宝，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，中国银行淄川淄城路支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的银发群体提供上门关爱服务，充分发挥我行柜台延伸服务优势，展现中行从客户角度出发的服务特色，得到服务辖区居民的认可和好评。
近日，淄城路支行营业网点来了一名中年客户，客户称自家老人最近突发脑梗，幸得及时救治，老人出院后正处于恢复期，身体行动受到严重影响。家里又急需一笔费用用于老人后续治疗。
老人五年前在我行存有一张无要求支取存单，现在希望能将钱取出，缓解家中的经济压力。运控副职听闻老人情况，遂即询问老人具体信息，得知老人意识清醒只是行动不便后，运控副职承诺老人两个工作日内为老人安排上门核实服务。
第二日清晨还未开始营业，运控副职张经理就开始安排上门服务相关事宜，安排两名网点工作人员，携带我行柜台延伸服务核实文件以及网点移动智能柜台，来到老人家中，老人早早穿戴整齐等在家中，我行工作人员熟练组装设备，指导老人在核实授权书上签字盖手印。
整个过程井然有序，展现中行人专业严谨的风采。核实结束后工作人员带领老人子女来到网点办理授权代办取现业务，从到达老人家中核实到办理业务完成不到两小时时间，得到客户高度赞扬。
银行业务无小事，上门服务暖人心。这样的服务流程对于淄城路支行的工作人员来说，不是第一次也不是最后一次。淄城路支行一直以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决每一个问题，认认真真对待每一位到店的客户，严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，为客户办好事、办实事，传递中行的真情温度。