四季度，湖南分行运行管理部积极响应省行党委“三增两提建新功”旺季营销战略部署，在全省部分二级分行开展集约运营精准帮扶活动，为旺季营销活动提供业务支持和服务保障。
本次帮扶结合分行、网点实际情況分两个阶段开展，采取现场帮扶、送教上门与线上视频培训相结合的方式进行。培训帮扶内容涵盖了支付结算业务、账户类业务、远程授权业务三大业务板块。
11月15日至17日，有针对性地选取了益阳、常德分行辖属七个业务质量欠佳网点，对其进行实地走访，现场与网点负责人、运营主管就三季度集约运营业务存在的突出问题进行了现场交流与分析。针对网点短板指标，面对面对网点客服经理进行现场指导，并利用班后时间对网点高频问题及重点、难点业务进行现场培训和答疑。
11月21日至23日，通过线上视频培训方式为株洲、湘潭、邵阳等八家分行的250余个网点开展部分分行集约运营业务受理质量提升培训。此次培训帮扶活动定位精准、针对性强、形式灵活多样，有效增强了网点业务受理规范度和风险防范意识，受到了各行的一致好评。
12月1日-15日开展为期半个月的客服经理、运营主管班后强化培训，促进网点运营人员业务操作规范度得到了进一步提升。
下一步，省分行运行管理部将不断开拓创新，持续开展形式多样、内容新颖、精准有效的培训帮扶活动，切切实实为网点减负赋能，助力基层网点业务高质量协调可持续发展。