随着我国经济的稳步发展，电子支付越来越多的出现在居民的日常支付活动中，在公众获得‘带手机不用带钱包’的便利的同时，商户也在鼓励客户使用电子支付。但部分商户为避免收到假币或嫌‘麻烦’而不原意收现金，这无疑会给公众的支付带来不便。招商银行武汉分行积极配合人行宣传，向各家网点周边的商户大力普及人民币收受要求(根据中华人民共和国人民币管理条例，任何单位和个人不得拒收人民币)，维护公众的自主选择权。
2023年12月7日下午，客户魏女士来到招商银行武汉天地支行办理存现业务和零钞兑换业务。在业务办理完成后，柜员宋维超细心告知客户大额零钞兑换可以提前预约，并请客户签署严禁拒收人民币现金承诺书。魏女士是武汉天地和府捞面的员工，经常来行存营业款以及兑换零钞，她说:“我们店大部分都是手机下单后支付，但是有部分顾客是使用现金的，我们兑零钱也是方便找零”。
征得客户同意后，招行工作人员陪同魏女士至其工作店面进行上门宣传，告知店内工作人员不要歧视现金支付，维护人民币法定货币地位。商家表示会尊重公众的自主选择权，会依法收受人民币，并大力赞扬招商银行为公众进行金融知识普及的行为，魏女士说:“我每次去办业务都能体验到招商银行的服务，这次又感受到了你们招行承担社会责任的担当，真不错”。
本次宣传活动让周边商户对现金收付更加重视，既是对人民币的法定地位的维护，也是对公众合法金融权益的保护。招商银行乘承以客户为中心的理念，在用心服务每一位客户的同时也勇于承担社会责任，为构建和谐的支付环境尽一份力。