松江支局自从开展整顿拒收现金业务以来，踏实务实，一步一个脚印的开展工作，从厅堂宣传商户走访，从滚屏宣传到讲座学习；讲座内容主要有：
要正视问题，认清形势，提高站位，高度重视整治拒收现金工作，保护消费者权益特别是尊重弱势群体对支付方式的选择权，是践行金融为民理念的具体体现。面对整治拒收现金工作面临的新情况、新问题，要及时调整思路，转变观念，制定切实可行的工作措施，确保整治工作取得成效。整治拒收现金工作是一项长期性、复杂性的工作，要做好常态化的思想认识，建立完善整治拒收现金工作长效机制。整治拒收现金工作涉及面广，情况复杂，要争取内外各方配合，充分调动资源，形成合力，共同做好整治拒收现金工作。
据人行工作人员介绍，当公众遇到拒收现金行为该如何处理。首先确定对方是否是临时性、偶发性的零钱不足、存在现金真伪鉴别异议等情况，如确定存在上述情况时，与拒收现金主体协商沟通解决。确定对方为拒收现金时，请维权者按照“谁主张谁举证”的法律规定，保全证据，有效维权，大家可拨打0971-6126110进行投诉举报。