【总体情况】为进一步普及支付结算业务知识，增强企业 员工防诈骗意识，营造安全、健康有序的支付服务环境，工商银行珠海南屏支行按上级行2023年支付结算工作安排，提高群众对现代化支付工具的认识，将现代化支付工具推广到群众中去，提高社会公众对支付结算工作的认识和支付风险防范意识开展内容丰富的支付结算宣传活动。
【主要做法】
一、网点将支付安全使用知识的培训纳入晨会、夕会，实行常态化培训管理，确保政策和业务流程“应知尽知”。同时，为确保支付安全使用知识的工作落地生根，网点开展学习常用支付知识 、风险 防控手段、风险防控措施三类重点事项，并要求根据自身特点持续学习，提升专业素养与综合能力。
二、以营业网点作为宣传主阵地，网点客户资源优势，充分发挥支付结算宣传主阵地作用，开展常态化日常宣传，在厅堂等候区、填单台、柜口等区域放支付结算宣传折页，积极引导客户关注了解支付结算相关知识和风险防控点，倡导安全支付理念，客服经理利用厅堂微沙龙及业务办理时机向客户进行支付系统业务知识宣讲和防范电信网络新型违法犯罪资讯的宣讲，从而进一步增强了消费者个人金融信息风险的防范意识，充分发挥了行业优势，突出发公益性特征。
三、网点大力组织宣传支付降费政策，一是组织青年员工走进企业、商户，面对面、一对一地向企业财务人员及企业员工大力宣传网上支付跨行清算系统，接受咨询，耐心讲解，现场为公众答疑解惑，并讲述身边鲜活的案例以示警醒，取得了较好的效果。二是以“反诈拒赌安全支付”为主题，走进高校针对财务人员和高校学生等重点人群和“低收入、低学历、低年龄”等买卖账户高发人群，以“入户、入校”形式深入推进买卖个人身份证件、账户、收款码等危害性及惩戒措施宣传教育。宣传网络刷单、游戏充值返利的危害，提升学生防范意识。
图1：网点在显著位置做好宣传资料张贴和摆放
图2：网点将支付安全使用知识的培训纳入晨会、夕会
图3：利用厅堂微沙龙及业务办理时机向客户进行支付系统业务知识宣讲
图4、5：组织青年员工走进企业、校园,面对面、一对一地向企业财务人员和学生现场讲解支付降费优惠和政策，宣传网络刷单、游戏充值返利的危害
【取得成效】此次宣传活动，受到广大客户一致好评，使公众对支付系统有了更直接的了解，对手机号码支付等业务有了新的认识，提升了支付系统的社会认知度与市场影响力，进一步提升了广大群众的风险防范意识。下一步，南屏支行将持续推进支付结算宣传普及工作，不断提升金融服务质量和水平，提升社会公众支付结算金融知识素养和支付风险防范意识。
【典型案例】南屏支行将持续做好支付结算宣传工作，增强了社会公众电信防范网络诈骗的意识和能力，覆盖线上、线下的宣传手段将"反诈拒赌，安全支付"观念传递到社会各个层面，体现出我行服务大众的理念。将继续积极履行社会责任，坚守金融服务实体的初心和使命，将支付安全使用工作落到实处，更好的为人民群众提供服务，优企利民，助力实体经济高质量发展，全力支持实体经济发展和民生改善。