怀安县中医院
医心为民办实事，提升群众满意度
怀安县中医院在县委县政府县卫健局领导的关心与支持下，新建医院就医环境得到很大的改观，环境宽敞整洁舒适，更换了新的CT机、生化分析仪、钼靶、电子胃肠镜等先进医疗设备，医院全体职以人民健康为中心，不断精进医术，改善服务态度，提供暖心服工更是务，打造了温暖的医院。
医院以文化建设打造温度医院。医院更新了医院章程、院训、院徽，员工守则，不断强化医务人员服务意识，让医护多跑腿，让患者和家属少跑路，不断优化服务流程，设置就诊路线标识，让患者就医更方便。
一、推进治理，加强沟通，全面改善服务态度
1、在开展志愿者服务方面：我院在导诊台处设置了患者服务中心，制定了工作职责，加强了患者服务部人员的培训包括就医秩序维护、病房服务、特殊群体服务等内容，在患者服务中心增加了便民设施设备，针线包、老花镜、雨伞、充电宝、开水、一次水杯等。通过设立患者服务中心能够更加高效引导患者就医，减少患者在医院内的迷茫和困惑，进一步提高了服务质量和患者的满意度，充分展示出医院对患者的关怀的态度，传递出有温度的医院形象，增加了医院的好口碑。
2、 主动地为患者提供优质服务。进一步规范行为举止和提高服务质量，将文明服务、文明行医纳入奖惩制度，可以使得医务人员认识到服务态度和行为的重要性，切实提高服务质量，从中减少投诉量，有助于维护医院良好的医患关系。
二、简化流程、创新模式，提升患者门诊体验。1、为了提供更全面、高效的医疗服务，在门诊二楼创建了多学科联合门诊，结合我院实际，由副主任医师牵头成立联诊小组，研究制定了5个病重（头晕、疼痛、卒中、胸痛、老年病），共同为患者提供综合性的诊疗服务，提高了疾病的诊断准确性和治疗效果。这种模式不仅能够提高诊断的准确性，还能确保患者得到最合适的治疗方案。同时，我们也为各个医联体乡镇卫生院提供了便利，通过远程会诊、专家下沉等方式，将优质医疗资源下沉到基层，让乡镇卫生院的医生能够及时得到上级医院的支持和指导，提高了基层医疗服务的水平。这种模式不仅方便了患者就医，也提升了医疗服务的整体效率和质量。在避免患者来回奔波和排队等待时间，提高就诊率和治疗率，同时联诊小组由不同科室的医生组成，能够共同研究复杂疾病的诊断和治疗方案，提供综合性的医疗建议。
2、在门诊二楼中医科挂午夜、节假日门诊牌，按照门诊科室值班人员进行排班，拓展了门诊服务时间，使患者能够在非常规时间端也能够得到医疗服务。
三、高效衔接、分区分级，提升患者急诊体验。
我们在急诊急救方面开通了绿色通道，完善了各种急救流程，确保患者在紧急情况下能够迅速得到救治，为他们提供一条生命的绿色通道。与此同时，我们加强急救人员的培训，提高急救医护人员的专业素养和服务水平，我们始终秉承“以患者为中心”的理念，努力为患者提供舒适、安全、高效的就医环境，让每一位患者都能感受到家的温暖。
住院部六楼为康复科病区，上了六楼，进入你视线的，就是走廊的病患医护相互说话叮咛的场景，如果不是穿着白大衣，还以为医护是患者的陪护，一字一句，都能听得出家人的感觉，走进康复大厅，更是一家人的感觉，来，抬腿，来，我帮你拿，对患者的关心关爱，在一举一动，在一言一行，用实际行动打造了有温度的医院。
二、专家义诊送健康，惠民服务暖人心
我院与河北省医科大第一医院、省中医院签订了长期合作协议，专家团队定期到我院坐诊，带教、查房、培训等形式，通过优质资源不仅提升我院的整体诊疗水平，让我县群众患者享受到三甲医疗水平。
打造有温度的医院是我们医院一直以来的追求和目标。通过不断完善医疗服务体系、提升医护人员的专业素养和职业道德水平、加强与患者的沟通和互动等方式，我们努力为患者提供更加温暖、贴心、高质量的医疗服务。未来，我们将继续努力，以更加人性化的服务，让患者在医院感受到家的温暖和关怀。