2023年12月13日上午，工行江西萍乡安源支行接待了一位年轻的妈妈，客户怀里抱着刚二个月的小宝宝来咨询银行卡丢了怎么补卡，由于怀里的宝宝一直哭闹，客户情绪也愈发焦燥。
安源支行大堂经理颜慧丰见状主动上前询问，接过客户的宝宝抱在怀里进行安抚，在大堂经理的安抚下小宝宝逐渐安静下来，客户也终于可以安心的补办银行卡。同时支行另一位大堂经理卢雪萍，熟练的对客户进行身份核查，快速的为客户办理完了补卡业务，客户对工行暖心的服务和办事效率赞不绝口。
拿到补好的银行卡后，客户看着已经睡着的小宝宝，在得知大堂经理有揽存任务后主动将其他银行账户中的20万转入工行，并表示后续有钱了都会存到工行，工行是她去过的最温暖的银行。
在日常网点业务办理过程中，工商银行安源支行不仅关注客户的金融需求，对客户的非金融需求也十分关注，给客户提供“一站式”服务，高效化和精准化的服务，让客户从心底真正体会和认可“中国工商银行，是您身边的银行，可信赖的银行”，为该行奠定了良好的口碑。
银行网点是一个整体，客户服务工作需要每位员工一起齐心协力做好，尤其是厅堂分流、人员补位，员工要牢固树立集体意识，荣誉意识，将客户服务工作做细、做实、做优。在日常工作中安源支行将继续以实际行动践行服务初心，人民至上，始终将客户利益为先、客户感受为先，以优质的服务给客户满意的服务体验，打造环境更加舒适、业务更加便利、服务更加贴心的“金字招牌”。