政务有温度,服务暖人心

木白白白
编辑于2023-12-14
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为深入推进“三拼三促”抓落实活动,做优做强经济发展,优化营商环境,XX县XX镇便民服务中心扎实推进政务服务向基层延伸、向村居拓展,着力打造政务服务“不打烊”“入户入心”上门办,落实“六减一增”“一网通办”“就近可办”“一次性办”等政务服务举措,强力推动数字经济大发展、营商环境大提升,推动政务服务便利化,提升群众服务体验感和满意度。

提供“不打烊”的政务服务,服务群众“最后一公里”


服务中心按照省市县政府的要求,严格实施错时延时预约服务,每个工作日中午11点-14点30分准时提供错时服务,统一安排人员值班值守,解决群众“上班时间没空办事,下班时间没处办事”的困扰,实现政务服务365天“不打烊”。同时公示便民服务热线预约电话,每周末提供延时服务,自服务以来累计提供延时错时预约服务百余件,减少群众跑动百余次,以最多跑一次的目标最大程度实现了政府服务转型升级。不忘初心、牢记使命,中心工作人员始终以提供热情周到、廉洁高效、便民务实的服务为自己的初心使命,积极认真地处理群众心中系着的每一件大小事,获得了当地群众的连年好评。


顺应老龄化时代趋势,推出便民适老化措施

为进一步解决老年人与数字化时代“脱节”的问题,全方位、多层次、宽领域为老年人提供便利化服务,践行“入户入心”上门办,坚决落实一对一、点对点地为辖区内的高龄困难群体免费提供“入户入心”上门办服务,变“群众办”为“政府办”。服务内容涵盖老年人养老金资格认证、优待证、退休手续办理等88个事项,让居民足不出户就能享受到暖心服务。


关注弱势群体需求,建立“保姆式”帮代办服务体系

建立“1+8”便民服务体系,即1个镇级便民服务中心、8个便民服务村级代办点,成立“帮代办”队伍,服务区域覆盖7个村,1个居委会,让居民足不出户就能享受到暖心服务。同时服务中心一站式特设“有求必应”专区,特向为群众跑腿的帮代办工作人员开放。群众向代办点提交的材料由专窗“一窗受理”,再由代办点将受理结果反馈给群众。充分发挥村级代办点的地域功能优势,延伸审批服务触角,提高便民举措效能。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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