城市之光网格员时刻秉承用心用情做好居民服务工作的态度，真心倾听居民诉求，解决群众合理诉求和实际困难，真正做到“零距离”服务居民。
针对近期社区居民反映的问题，结合楼长们的工作实际，城市之光社区利用周末晚间时间组织开展了第14期楼长协商议事会。此次会议中对居民反应的大小问题20余个.
近日，我市迎来入冬以来首场大范围降雪天气，给居民群众的出行带来极大不便。社区内全部成员进行清雪活动，把主要道路、单位门前等区域清理干净，保障道路畅通，为居民出行保驾护航。
网格员接到9号楼14层居民井女士的求助，井女士因晚上自学考试睡觉晚，早上6点钟还在睡觉，15层居民早上声音比较大影响她休息。网格员走访了15层居民，居民表上家里有两个孩子，并且两个孩子都在学龄阶段，所以早上6点钟正好是孩子准备上学的时间。经沟通15层居民表示尽量不让孩子发出大的敲击声。最后网格员又同井女士沟通详细说明了15层的情况，并建议井女士晚上早睡觉，利用早上的时间进行学习，居民表示试着调整生物钟。
为了给居民群众营造干净整洁的居住环境，消除潜在的消防隐患，网格员一直持续进行楼道内的巡查清理工作，尤其是对小区内捡拾垃圾居民进行了走访，提醒居民及时对捡拾的垃圾进行处理，以防影响居民生活并造成安全隐患，并配合居民对堆积的垃圾进行了清理。
南区刘先生来电反映：南区2号楼西单元东户1楼将住宅改为汗蒸美体馆，要求落实小区内是否允许开办经营性场所，希望相关单位落实处理。网格员协同大网格长到汗蒸楼宇进行走访，并对其营业执照及室内设施进行了查看，并未发现不妥之处，之后与投诉者刘先生进行了回复。
网格员会尽心尽力地为居民做好服务，尽自己的能力做好网格员工作，为居民办实事，解决居民的难题，用自己的实际行动为城市之光社区发展作出自己的贡献。