鼓楼支行营业部作为宁波分行网点运营改革远程在线场景服务试点网点，始终积极协助进行相关测试与试点验证工作，助力推动新模式的落地。继实现个人挂失业务试点验证，对公场景企业重要信息变更业务试点验证后，2023年12月13日，鼓楼支行成功落地对公账户开立试点验证工作，进一步加快构建网点轻型运营格局，推进网点运营改革进程，提升网点竞争力。
在业务办理之前，厅堂客户经理引导客户在企业手机银行上进行预约预填，该预约模式支持客户自主选择业务办理时间，也能提示客户携带所需要的材料，大大提高了客户的便利性，切实为客户实现“线上申请、线下受理”，这种方式简化了客户的操作流程，也减轻了客户的负担。
正式办理业务过程中，远程客服一对一服务，指导客户提交相关资料。业务办理过程流畅，客户与远程服务客服经理音视频沟通流畅，业务及现场影像清晰，成功实现了远程和现场及时互补，进一步精简柜面资源，有效缩短办理时间的测试目标。据客户事后反馈，业务办理体验得到了极大提升。
下一步，鼓楼支行将持续加大组织推动力度，勇于探索发现新篇章，通过网点运营改革进一步释放网点经营活力，努力打造贴心、高效的银行。