银台注意事项
【1】抽奖的奖品，收银台禁止销库存，贴白签出银台。特别注意:1、从银台走账的0值类的商品，贴白签或赠品签，其他什么签都没有的不允许出银台，一旦发现及时告诉晶晶
2、关于不走库存商品，允许贴白签出银台的，包含以下内容:（1）奶粉因拓客送顾客的小罐奶粉（2）抽奖的奖品的奖品，银台禁止销库存，贴白签出银台
(3)特殊申请的赠品，如保健品奶粉赠玩具、小车等（其他申请的会随时在群内更新）注:饮料捆绑类的，什么签也没有，允许捆绑式出银台（只限低温奶）
【2】退货出错证明条规范:1、农行聚合支付、农行银行卡退货出错“卡号”:全部都填银行卡号“持卡人”:顾客姓名，与卡号是匹配
2、微信、支付宝退货出错“卡号”:消费记录，条码下面的数字“持卡人”:顾客姓名
【3】因系统问题，当天银行到账无法打印认领单，柜组会拿会计打印的回执单走账，收银员必须注意以下几点:
1、回执单日期必须为当天
2、有财务管理章、会计员签字
3、选择客户预付，回车单号处输入到账日期，格式为“20231204”八位
4、收银员在回执单上签字，重打小票订一起，与营业款一起上交。
【4】即日起，取消“优惠退换货专用卡”的使用。
顾客手中未消费完毕的随着使用逐步收回，上交结算室。
2、享受团购优惠商品、交手机费、订金、押金、折旧费、代收代付顾客费用等不允许划优惠赠卡;
优惠赠卡只允许购买商品，退货时退到退换货专用卡。
【5】关于购物卡，会员积分使用不了的预案:
结算方面:
提醒顾客换一种支付方式
积分方面:
1、顾客买商品积分:
一楼结算完毕打小票后指引到服务台记录信息，后台积分
二至五楼，收银员记下姓名+电话+积分金额，下班发群里，后台积分
2、顾客退商品退积分
一楼，同上
二至五楼，无流水退，记下姓名+电话+积分金额，下班发群里，后台退积分
【6】收的绿联，让领导在绿联上写明商品多少钱，优惠多少钱，绿联上不能写别的东西，有的领导会折个小角写在背面，不允许写了。
【7】强调:
不可逆的票（调整不了）
1、支付方式“未到店退货”的卖票
即未到店退货，只能走退票，不能走卖票
2、支付方式“客户赊款”
1、 会员:手机号
2、 回车选支付方式“客户赊款”输客户编码，40开头
出现以下错误均不可逆
*会员输入40开头的客户编码
*客户编码处输入非40开头，如1开头的
9只有以下两个团购号可以操作“客户赊款”支付方式，其他单位均不可以再走客户赊款
4007379河北长安
4005942定州第二医院
不可逆的错票，所有人必须重视，严格执行！出现失误，则按照收银员手册中的相关制度进行处理。
【8】早上开门退货时，只有二楼可以透支退货，其他楼层不可以
【9】(1)凭礼遇卡到定州信誉楼超市内购买米、面、油、肉、蛋、奶优惠2%。
(2)购买自选超市内其他商品，优惠3%。
(3)购买二楼层到五楼层的商品(珠宝、黄金、钻石、玉器、银饰、钟表、电子产品除外)，享受5%的优惠。
(4)购买电子产品零售价(现标价)1000元以上，享受30元到700元不等的优惠。具体活动信息详见店内公示表。
(5)购买黄金商品，在现在的活动价位上再享受1克优惠5元钱的优惠。