近日，受冷空气影响，北京市内出现强降雪天气，面对恶劣天气，工行海淀西区支行营业室全员上下以雪为令，闻雪而动，众志成城迎风战雪，确保金融服务不断档不降温，用暖心的服务为人民群众构筑起一条金融暖心路。
由于营业室门口有台阶容易产生积雪，为了防止客户来办业务时不滑倒，海西支营除了迅速将网点门前和周围道路清理干净外，还铺设了防滑垫、设立警示牌、拉上警戒线围出一条安全路线，并安排大堂人员定点在门口区域，即时提醒大家注意安全，在看到紧急情况是能及时帮扶客户，努力保障客户和员工出行安全。
工行海淀西区支行营业室依托工行驿站，提供37度暖心厅堂，驿站准备了姜茶、暖宝宝以及热水供应。12月11日早晨，网点还没有开始营业，厅堂工作人员就发现网点外已有客户等待办理业务，工作人员迅速打开大门，邀请该名客户进入网点等待休息暖和一下身子，并为其倒了热水送上了暖宝宝，让客户在驿站稍作等待柜台做完班前准备工作，再进行业务办理。客户非常感动，连声感谢，并说：“你们工行服务真好，无论啥时候来，你们都这么热情，让人心里暖乎乎的。这里温馨又贴心，就是我们的避风港啊！”