小小硬币见真情，农行服务暖人心
2023-12-14
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2023年12月12日10点左右，红寺堡支行营业部迎来了一位“重量级”客户，该客户提着一个红色塑料袋走进网点，大堂经理见状，立即上前询问客户需求，客户有些不好意思的问道：“我有两三百个五角和一元的硬币，想把这些硬币存入银行，你们这里可以办理吗？”大堂经理看出客户的顾虑，便热情的说到：“您放心，我们可以受理，但硬币存入要靠手工清点，速度会慢一点，您需要耐心等候一会儿。”客户一下子安心了，随即表示等多长时间都没问题。
由于硬币数量较大，又正值营业高峰，网点内勤行长和客服经理一起为客户清点，经过一个多小时的清点、分类、打捆，终于为客户完成了硬币兑换，客户满意的说道：“你们的服务真是好，以后有钱肯定存你们行！”
看到客户高兴的走出网点，我们工作人员欣慰的相视一笑。硬币虽小，确见真心，服务虽简，确见真情。这沉甸甸的硬币背后是我们农行人沉甸甸的责任，我行将一如既往的坚持以“客户为中心”的服务理念，不断改善服务方式，用实际行动赢得客户信任和支持。