12月14日下午，西虹社区接到电话，一个年轻人反映他的爷爷奶奶住在西虹小区，昨天到自己家中串门，今天早上在自己不知情的情况下，两位老人离开家不知去向，一天的时间了，至今未联系到爷爷奶奶，自己寻找无果，非常着急，希望社区可以给予帮助。
西虹社区网格员张坤和刘金秋，李犇，王璁马上出发分头行动，李犇和王璁第一时间赶往老人的住处，张坤和刘金秋马上在附近的超市、菜市场寻找。到达老人住处，老人的儿媳开门表示老夫妻两并没有回来，网格员王璁和李犇让李女士马上联系家里的其他子女，老夫妻俩是否去了其他儿女的住处，儿媳联系后无果，马上跟随网格员们一起下楼寻找。
网格员李犇，王璁，张坤，刘金秋4人对老夫妻两熟悉，4人一商量，现在天气寒冷再加上天黑的早，老夫妻两应该不会去太远的地方，是不是回来后去邻居家串门了。4个人把小区年龄相仿的老人电话都打了一遍，最终找到了两位老人。原来啊老两口在孙子家住了一晚上想着早上，早点回家，一大早两人就坐上公共汽车，只是没有回家，去了老伙伴家中串门，闹了个大乌龙。
找到老人网格员马上联系老夫妻两的孙子和儿女，老人通过网格员的电话和孙子了保平安，网格员也相继通知了几位儿女，老人已经找到让他们不必担心。 老夫妻两的孙子对社区网格员表示感谢，老人自己不好意思的说：“自己和老伴的不告而别竟然惊动了这么多人，麻烦社区的孩子们这么冷的天还出来找我们“.
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群众工作无小事，细微之处见真情。下一步西虹社区将继续完善网格化管理，用自己的“微力量”汇聚成基础治理的“大能量”，使社区工作者真正的做到进百家门，知百家情、解百家难。
编辑：王璁
审核：王惠丽
信息来源：北湖街道西虹社区