12月10日17时，车站派出所护送一名男性流浪乞讨人员刘某到区救助管理站，通过核查，此人户籍为子长市瓦窑堡镇人，有家人的联系方式但无法取得联系。工作人员按救助流程为其办理了入站手续，并给他提供了热水、食物，照顾他先行吃饭。在工作人员询问他家庭信息时，他答非所问，精神异常，情绪不稳定。工作人员与他沟通无果，随后将他护送至西安市第九医院新丰精神病院做进一步甄别检查诊治。
受助人员刘某在新丰精神病院接受救治的同时，区救助站工作人员持续加大寻亲力度，12月11日上午，通过与子长市救助站核实，确认受助人员刘某确属子长市瓦窑堡镇人，与其家人联系后得知他以前有过精神病史，现不慎走失，急切盼望着孩子能早点回家。临潼区救助管理站第一时间与子长市救助站进行对接，采取点对点护送返乡的方式圆受助人员刘某的回家梦。
救助有温度，共筑回家路。由于14—20日，我省将出现雨雪、冰冻极端天气，子长市最低温度达零下23摄氏度，为了使刘某安全返乡，与家人早日团聚，区救助站工作人员一刻也不敢耽搁，13日，护送小组一行来到新丰精神病院接上了刘某，争分夺秒的踏上了返乡之路，途中，工作人员悉心照顾刘某，为其送上面包和方便面。
历经近5个小时的车程，当晚21时38分，终于将刘某安全护送到子长市救助站。此时，刘某的父亲已在此等候多时，在见到儿子的那一刻，老人握着工作人员的手激动的说不出话。当工作人员办理完交接手续准备返回时，刘某父亲急匆匆的赶来，手握锦旗送到工作人员手里，再次表达了感激的心情。我们又一次成功的帮助一位流浪乞讨人员返回了家乡、回归了温暖家庭。此刻，虽然车窗外雨雪交集，但每位工作人员的心里都是暖暖的。
家是每个人温馨的港湾，对于那些滞留在外的流浪乞讨人员和遇困群众，回家是他们心中最大的愿望。这一份愿望，是每一个救助工作者的牵盼。让爱回家，是救助工作者的目的和责任，这份责任一直陪伴在流浪乞讨人员身边，一直在路上，一直在行动。