"温暖的使者，服务的先锋"
我是潞北社区第三网格的网格员，作为一名社区前沿的网格员，不论是面对困难还是困惑，我都会竭尽全力为居民排忧解难，为他们带来便利和舒适。
11月10日接到了网格内园林小区10号楼8单元二层东户居民张红祥的反映，称自己家中供暖的温度太低，还达不到18℃的最低标准，家里老人小孩儿居家长时间没有暖气，真是太难过了！
接到反映后，我和同事郭友丽入户居民家中查看、查实情况。
居民家客厅暖气片的几乎感觉不到温暖，只是不冰而已！据住户反映，去年暖气温度就不达标，已经反映了多次！但一直未得到解决，也是历史遗留问题！现在园林小区供暖有祥民物业负责，陪同居民去祥民物业反映情况，但物业办公室人员回复，工人都去维修管道了，暖气不热，我们也没有办法！居民表示很无奈，寻求网格员给予帮助！
在工作例会上，和同事一起商量，大家分享各自的看法和经验，获得更全面的思路和解决办法！我积极寻求各方资源，争取尽快解决居民取暖问题！2023年12月6日，祥民物业白科长等物业和社区人员！对10号楼8单元东户，从6层到二层，(一层办公室无人居住)进行了暖气管道排查，根据10号楼8单元6层五层四层暖气片温度的变化，推断是三层居民家在增加暖气片时，设计不合理，导致的二层居民家暖气片的温度骤降。
如果问题已经找到了原因，那么解决问题就成为了当务之急。我向物业进行了咨询和协商，比如说分户供暖改造或是加装独立暖气线路，但由于准备不足，正值供暖季都被一一否决，但居民家的温度不能等，物业白科长建议，三层居民家多装的暖气包设计不合理，建议拆除！只要让温度升起来，我们网格员去协调，3层居民家也是因为冷才加装的暖气包，不同意拆除，经过多次入户协调，三层居民也理解社区和政府的良苦用心，同意拆除多加的暖气包！
12月12日祥民物业白科长和多名暖气维修工人重装了3层居民家暖气布局，并进行了暖气管道的维护！再等几日后期回访！我们网格员继续跟进此事，直至问题解决！我们网格员这支队伍一定扛起责任、主动作为，全力以赴保障人民群众温暖过冬。发现保暖保供问题，第一时间上报，全天候响应居民保暖保供需求。
