“感谢社区，住房是大事，有人管啦，我能睡好觉啦！”接到辖区居民黄大叔反映其厨房外墙漏水，社区网格员立即联合“新物业”上门了解外墙漏水相关情况。由于西影小区为三供一业移交小区，社区网格员先与社区法律顾问进行专业咨询，又与“老物业”核实移交相关情况，最终交给居民一个满意的解决方案。
近期离案工作中，社区了解到辖区有树枝遮挡居民家窗户并影响室内采光，还有一些树木与电线缠绕，存在安全隐患。社区网格员立即联系物业对辖区存在安全隐患的树木进行全面修剪，整理杂乱电线，并及时清运修剪后的树枝，保证小区行人、车辆通行安全。在雨雪降温天气来临之前，此次树木修剪行动，有效解决了居民的安全、采光等问题，获得了居民的一致好评。
今后，西影社区将持续常态化做好“离案工作”，以群众需求为导向，着重解决居民“急、难、愁、盼”问题，坚持把“我为群众办实事”作为根本落脚点，不断增强辖区居民的幸福感、满意度。