为全面贯彻落实党的二十大精神，进一步提升基层治理水平，平阴县坚持党建引领，开展“红色物业·和美邻里”提质攻坚行动。榆山街道办事处紧扣上级精神，立足解决老旧小区无人管理问题，组建国有物业公司——山东榆山和美物业管理服务集团有限公司，实现老旧小区物业服务全覆盖，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。
聚焦难点 探索破题之道
摸清小区数据底子。榆山街道共有224个住宅小区，其中2005年以前建成的小区140个。1月份选取有代表性的40个老旧小区（2269户业主）入户调查、梳理分析，坚定了专业物业服务全覆盖的信心。将66个无专业物业服务的老旧小区，划定为10个物业管理区域。
学习借鉴确定路子。在县物业管理联席会议办公室指导下，2月份先后到历下区、潍坊市、淄博市等地学习“红色物业”建设模式。4月份县住房保障服务中心指导下，榆山街道再次深入学习潍坊市社区领办物业的经验做法。结合现状确定街道国有公司领办、社区物业项目推进的路子。
成立公司组建班子。经过可行性研究分析，报县政府备案，街道文化服务中心出资，划拨办公场所，成立山东榆山和美物业管理服务集团有限公司，由街道编外人员担任公司法人、监事会成员，全面接管老旧小区物业服务。公司坚持党工委领导，街道平台公司全面控股，坚持实体化运作，公司运作自负盈亏。公司成立党支部，街道物业办主任担任党支部书记。
3月1日公司先行入驻9个试点小区，开展卫生绿化、规范停车等工作，试点先行带动提升。4月份，按照市级要求公司全部入驻66个老旧小区，提供免费服务。6月中下旬，各社区入户征求意见3933份，同意和美物业公司入驻服务的占比高达65%。7月1日签订物业服务合同，进入市场化运行阶段。
优化运行 完善经营之道
管理制度化。公司制定物业管理相关规章制度，公司制定物业管理相关规章制度，如重大事项向党工委报告审批制度、日常财务管理制度、物业服务质量巡查考核奖励制度等，确保有章可循。
服务多元化。各物业项目与社区基层治理工作紧密结合，精准对接做优服务。有工作阵地。物业专员、“红色物业”公益岗以社区党群服务中心、小区内的网格党群服务站为工作阵地，开展日常工作。有基础服务。公司为业主擦亮楼道、更换灯泡、疏通下水道，让老旧小区“净起来”“亮起来”“通起来”。福胶家属院下水道、化粪池常年淤堵，榆山和美物业公司服务后，迅速疏通，小区居民为公司赠送锦旗表示感谢。有延伸服务。物业管理项目与社区基层治理紧密结合。公司到小区开展义诊服务；开展物业巡查，提醒老旧小区改造施工现场，设置安全防护设施；配合网格员走格巡查，发现问题反馈和美物业公司解决。
培训常态化。公司加强员工培训，依托街道党校建立“红色物业”管家实训基地，通过专题培训、法律法规讲解、现场观摩等方式加强常态化培训。明确服务标准，指导各项目提高物业服务理论素养和实操能力。
考核评比 提升服务之道
和美物业公司的入驻，使老旧小区物业服务实现了“从无到有”。为了促进物业管理“从有到优”，公司积极开展三项评比考核行动。即“月度流动红旗”和“优秀员工”评比活动、巡查约谈行动以及物业服务质量综合评价。
老旧小区从管理缺失转变成“民有所呼，我有所应”， 居民逐步接纳“红色物业”。在今后工作中，榆山街道将继续秉持全心全意为民服务理念，做大做强国有物业企业，让物业公司与其他公司一样在市场中竞争，在实践中强大，为业主提供更加优质服务，提高群众满意度。
（通讯员：李慧）