为了维护人民币流通秩序，保障公众使用现金的权益，进一步提高公众对拒收人民币及排斥人民币现金违法违规行为的认识，根据人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，文昌阁支行于2023年10月启动了整治拒收人民币现金专项行动。
一、加强员工业务培训，提高员工思想站位，保持"金融为民"初心，高度重视整治拒收人民币现金专项行动工作。
二、强化现金服务，做好客户的现金存取服务，积极向客户提供小面额零钞兑换、残币回收等服务。 三、利用网点阵地优势，在大厅宣传栏、服务台摆放宣传折页，积极向到店客户进行现场宣传。利用厅内多媒体播放设备、临街的电子海报展示屏滚动播放整治拒收现金相关宣传标语、海报，向到店及经过的居民宣传普及整冶拒收人民币现金活动内容。
四、11月29日走进扬州天海职业技术学院江都校区，向学生们讲解不宜流通人民币认定标准，提示学生遇到商户以纸币破损、无法找零等原因拒收人民币现金时，可以向当地商业银行或人民银行举报，保障自身的合法权益。