为深入贯彻落实省市区“三个年”活动要求，切实发挥“一把手走窗口”在深化“放管服”改革、提升开办企业便利化水平中的积极作用，实现事前、事中、事后监管工作紧密结合，推动服务形式“走新”更“走心”,12月13日下午，雁塔区市场监督管理局分管信用监管、知识产权和12315消费者投诉举报工作的调研员张敏到区政务服务中心，体验为经营单位提供现场及网上政务事项办理服务。
首先，张敏调研员详细了解涉及市场监管的营业执照办理、食品经营许可、特种设备许可等相关许可业务办理材料、办理流程等内容。
随后，张敏调研员又与窗口工作人员一起接待企业业务经办人，受理各类许可业务，同时提醒企业按时限要求提交企业年度报告等事项，注意依法合规经营，并听取企业对市场监管部门的意见和建议。
活动后，张敏调研员总结许可审批中出现的问题，与窗口工作人员一起研究解决办法，向工作人员强调，通过坐窗口现场开展服务，在许可工作中切身参与企业办事过程，将企业的体验和需求放在首位，不断收集问题、聆听建议，更好提质增效。