网点运营改革新服务模式是指全新的网点预约和到店识别引导服务。预约服务不仅方便快捷还大大节省了客户到店等侯的时间，提前准备好满足客户的特定需求，客户到店后大堂经理进行识别引导，从而为到店客户提供更加个性化的服务，以客户为中心，让服务更加有温度。
图木舒克支行网点负责人带领全体员工观看晨会直通车进行网点运营改革新服务模式学习，并进行工作安排责任到人，要求全体员工利用班后加强学习，并熟知业务办理事项提升服务质量，给客户提供专业的服务。
营业期间大堂经理给大厅不同客户群体进行宣传演示，告知客户可以通过手机银行．工行微信服务公众号、工行服务小程序进行线上预约，也可以直接拨打 95588 客服电话进行预约。网点会通过手持pad 上的预约触达功能进行电话回拨，确认客户是否预约该笔业务，并告知客户携带所需证件及相关材料，避免客户跑二趟；客户到达网点后，可提供身份证在前合进行服务登记，再由大堂经理带领客户到相应的业务办理柜台快速办理业务，此次宣传得到了在场客户的高度认可。
网点运营改革新服务模式不仅提升了客户体验，还给员工减负，大大提升了员工的幸福指数，图木舒克支行将持续运用网点运营改革新服务模式，逐步使客户养成先预约、再到店、快速办的金融服务理念，以客户为中心，让工行服务更有温度。