为全面推进医院高质量发展,更好满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求,新庄孜医院接连打出提升服务组合拳,积极努力将医院打造成一所医疗专业、服务高效、管理精细、患者满意的温暖医院。
今年第四季度,新庄孜医院颁发实施了《新庄孜医院全面提升医疗安全管理百日行动实施方案》,不断完善院科两级医疗质量安全管理。在此方案基础上,医院继续在在简化优化诊疗流程、改善患者就医环境、便民利民等方面开展了一系列的行动。
新庄孜医院将医院建设化在日常、抓在经常,切实贯彻行政职能部门为临床一线服务、临床一线为病人服务的理念,切实实施总值班和交接班制度,在早晚双查房的基础上,每天下班后,增加值班院长带领行政值班人员及内、外科二线班医生进行“地毯式”查房,及时沟通和化解医院运行当中遇到的问题,第一时间研究和回应患者诉求。让医务人员、值班人员、危重患者三方相互了解,确保对危重患者多一分关注、患者对医院对一份信任。
除一楼收费处外,在二楼门诊增设收费窗口,解决收费窗口拥堵、患者多跑路情况;将体检中心迁入新大楼门诊处,避免体检人员往返;增设大慢病一站式服务台,设置医生、收费、取药联合办公台,真正实现“一站式”就医;在影像中心、门诊等地设置导医台,逐步推进陪检陪诊服务,更好地服务老年患者。增设周日门诊,满足更多患者诊疗需求,提升患者满意度。
(周日门诊,内外科主任坐诊)
自从进行送医送药以来,新庄孜医院与周围社区居民、养老院建立了良好的关系,在此基础上,医院不断扩大服务范围,深挖服务潜能,与多个小区网格员对接,进行定时义诊、上门送诊等服务,将医疗服务、健康知识延伸到家庭。
经过多方面改进、细节处精细,新庄孜医院进一步夯实了医院内涵建设,使医院流程优化、运转顺畅,患者就诊方便、就医安心。新庄孜医院将不断以实干奋进推动医院高质量发展,着力提高医疗技术,狠抓医疗质量,提升服务能力,将医院打造成医疗专业、服务高效、管理精细、患者满意的温暖医院。