直属支行李欢欢副行长开展网点服务调研工作

　　2023年12月13日上午，直属支行党委委员、副行长李欢欢先后到三全路支行、渠东路支行、柳林支行、中州大道支行等进行环境服务调研，渠运中心、个人部负责人陪同。

　　李欢欢行长首先对网点环境、服务进行现场督导并针对安全隐患进行排查。李行长指出，近期雨雪天气增加，要持续做好网点雨雪冰冻天气应急措施，及时清理营业大厅出入口、自助设备出入口的积雪、落叶等杂物，并铺设防滑地毯，全力保障居民群众的人身安全。

　　在调研过程中，李行长明确了几点要求，一是确保营业大厅干净整洁，物品摆放整齐，及时更新宣传折页，严禁摆放过期宣传物料；二是合理有序规整办公设备，做好日常设备维护工作，避免大面积机器故障情况出现；三是坚持做好网点服务工作，强化员工服务意识，规范服务流程，避免因服务问题造成舆情风险；四是牢固以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供更加真挚的服务，进一步扩大劳动者港湾品牌影响力，让服务更有温度。