贴心现金服务，亮丽国家名片—光大银行新芝支行整治拒收人民币及反假报告

　　随着智能手机的普及和移动支付平台的不断进步和创新，数字支付变得更加便捷、安全和高效,但同时也出现了少数商家为图便利拒收人民币现金的现象，这就给部分消费者，尤其是老年群体带来了一定的困扰。

为进一步加强整治拒收人民币现金，维护人民币现金流通环境和人民币的合法地位，我行根据《中国人民银行浙江省分行货币金银处关于开展拒收人民币现金专项整治工作配套宣传活动的通知》，对接北郊社区，开展反假货币宣传，深入做好整治拒收人民币现金工作，现将工作进展情况汇报如下：

一、开展多种形式的整治拒收人民币专项宣传活动

       在营业网点LED显示屏上循环播放“抵制拒收现金违法行为，维护人民币法定地位”的宣传标语；在金融消费者权益保护宣传站摆放整治拒收现金宣传折页。

　　在大堂显眼位置立架摆放《中国人民银行公告》；当客户进入到网点办理业务的时候，我行的工作人员就会向其发放宣传折页并对其进行解说。

　　支行领导高度重视，成立整治拒收现金的网格化专项小组，根据工作要求结合我行实际制定了实施方案，还配置了5名现金服务网格化管理专兼职员，积极构建与北郊社区的网格化对接工作。通过上门走访对附近的超市、餐饮等商户开展了现金收付情况的排查，告知商户为方便其能更便捷地使用现金收付，我行特开设小面额零钱兑换专窗，做到足量零钞备付，并发放光大银行金融服务卡及现金服务告知书共计27份；

　　在商户显眼位置张贴“本店支持现金支付”标签；

　　向客户传达了整治拒收现金的法律依据、重要性和必要性；告知商户“不得拒收人民币现金”并签署承诺书共计19份。

二、对货币防伪知识进行宣讲

       在北郊社区通过摆摊开展反假货币宣传活动，为社区居民发放宣传折页，讲解货币防伪知识点；组织老年客户，通过播放PPT，采用通俗易懂的语言为客户讲解新版人民币防伪知识并告知其作为金融消费者具有的合法权益。