为响应中国人民银行的号召,积极推进人民币专项整治工作的开展,切实提升现金服务的群众满意度,维护现金的法定地位。工商银行吉林大街支行扎实开展整治拒收人民币现金专项活动。
充分利用网点晨会时间,学习《中华人民共和国人民币管理条例》以及《拒收人民币现金专项整治工作要求》,对网点工作人员开展人民币专项整治工作学习与落实。
支行员工学习系列拒收人民币的案例警示,主要集中于拒收现金、零钞备付不足等案例进行学习,全员讨论并总结经验,牢固树立合规意识,进一步提升遵纪守法、合规经营的自觉性。尤其是柜面现金收付业务,应做到提前储备现金,全体员工要立足岗位职责,提升履职水平和做好相关宣传工作,防范相关风险事件发生,切实做到互相监督、坚守底线。
吉林大街支行走访商圈商户,主动深入开展客户宣导,不得拒收,排斥现金相关政策,普及抵制拒收现金知识,维护消费者自身合法权益,有效维护人民币法定货币地位。对于老年客户等特殊群体,应尊重公众选择现金的权利,发挥现金兜底作用,确保按时按质满足客户需求,维护消费者合法权益,营造良好的人民币流通环境。
为进一步落实管理职责,加强组织引导,统筹安排拒收人民币现金宣传工作,我行对来办理现金业务的客户,全面备付各面额现金,以备客户兑换零钞使用。同时引导商户签订不拒收现金承诺书,积极开展整治拒收现金专项行动。
在厅堂显著位置摆放拒收现金宣传折页,开展阵地宣传,普及抵制拒收现金的相关知识,提高公众法律意识。告知客户在遇到现金拒收行为时应维护自己的合法权益。大街支行将持续做好宣传,有效维护人民币法定货币地位。