孝感高新支行圆满完成京剧纪念币兑换工作

　　为全力做好中国京剧艺术普通纪念币兑换工作，浦发银行孝感高新支行根据中国人民银行孝感市中心支行和上级行统一部署，精心组织、有序推进兑换工作，通过网站、微信公众号、张贴公示等多种形式，充分做好预约与兑换纪念币的宣传和解释工作，确保圆满完成此次京剧纪念币兑换工作。

　　为确保京剧纪念币兑换工作有序开展，孝感高新支行前期进行了认真地筹备工作。在核实期内，主管主动利用班后时间电话联系预约失败的客户与其核对信息并一一告知客户如何操作解锁预约黑名单，帮助客户成功预约纪念币，客户纷纷为浦发银行细致入微的服务点赞。与此同时，根据网点预约人数及接待能力，通过设置排队警戒线、摆放隔离防护栏等措施做好到店客户管理，确保兑换秩序。

　　在纪念币兑换期间，为提高效率，做好内外联动，浦发银行孝感高新支行第一时间询问到店客户需求，将兑换纪念币客户引导至专属窗口，同时安排专人维持厅堂秩序，受理客户咨询，避免出现客户等候时长过长及无人回复的情况。在客户等候期间，为客户提供“一杯水”服务，工作人员热情耐心，让客户体验到了我行贴心化的服务，用实际行动做到让客户满意和舒心。