燕子山小区社区把为居民解难事、办实事作为首要任务，秉承为人民服务的宗旨，居民事无小事的服务理念，认真处理“12345”投诉单，扎实做好居民投诉工作。
近日，接到居民反映：燕子山小区西区3号楼快递站快递太多，快递包装垃圾到处都是，来取快递人员的电动车堵塞消防通道，不但影响居民出行，也带来一定的安全隐患，要求相关单位落实处理。 燕子山小区社区工作人员接到工单后，询问该网格网格员情况，并联合派出所民警和城管上门查看情况。
查看现场情况后，与快递站负责人协商处理，要求快递站将快递整理到货架上，地上不能有洒落的快递；快递站的包装垃圾要及时清理；同时要求取件人员的电动车不能影响消防通道
燕子山小区社区及时处理12345热线问题，让基层社区真诚服务居民的举措落实到位，更好的解决居民需求，提高居民生活幸福感。